Apakah penjual ini zombie?
apakah penjual ini zombie?

Apakah penjual ini zombie?


Sebagai buntut dari pecahnya gelembung Internet pertama dua puluh tahun yang lalu, majalah Forbes menerbitkan sebuah artikel yang sangat bagus berjudul “The Living Dead”. Saya membuat profil beberapa vendor perangkat lunak perusahaan yang sedang berjuang yang duduk di atas tumpukan besar uang tunai karena mereka go public dengan valuasi yang meningkat tepat sebelum kehancuran tahun 2001. Sebagian besar dari mereka akhirnya membakar sisa uang mereka dan menjualnya, meskipun butuh beberapa saat bagi mereka untuk meninggalkan pasar.

Generasi baru zombie

Saya tidak akan berpikir di sini tentang apakah kita hidup melalui gelembung teknologi lain, tetapi sebagai perusahaan penilaian diri, di Real Story Group kita melihat beberapa penjual “zombie”: tidak cukup mati, tetapi juga tidak terlalu hidup. Sebagai agen teknis dan pemimpin pertahanan diri, Anda ingin waspada menghadapi zombie di dompet Anda.

Dua dekade kemudian, situasinya sedikit berubah. Saya melihat generasi baru gadget dan vendor bertahan, bukan karena mereka digelembungkan dengan uang IPO, tetapi karena mereka telah menua ke titik di mana mereka hidup dengan arus pemeliharaan yang menguntungkan (biasanya mendukung sistem lama di lingkungan di mana pelanggan tidak dapat dengan mudah beralih) Sambil menjaga penelitian dan pengembangan seminimal mungkin. Dalam beberapa kasus, model pengiriman berbasis cloud membantu melestarikan zombie yang lebih muda karena mereka dapat lebih mudah meminggirkan pengeluaran mereka dibandingkan dengan pendapatan.

Ini mungkin menjadi pertimbangan penting karena perusahaan analis industri besar biasanya tertinggal dalam peringkat vendor dan dapat menandai jejak penting dari pemain yang menurun. Pertimbangkan kasus Interwoven Content Management Group—salah satu “mayat hidup” Forbes pada tahun 2002. Forrester dan Gartner telah memuji perusahaan selama lebih dari satu dekade, bahkan dengan pemegang lisensi yang beroperasi di bawah tumpukan utang teknis. Sebagian besar portofolio Jalinan masih berayun ke OpenText, rumah keempatnya dalam sepuluh tahun.

Baca Juga :   Amazon telah meluncurkan situs web untuk memperingatkan penjual tentang tagihan antimonopoli

Pilihan hidup untuk manula

OpenText sendiri adalah jenis komunitas platform perangkat lunak lama yang besar dan bertingkat. Itu membeli solusi lama, menempatkannya di apartemen mandiri, dan kemudian menyalurkannya melalui bantuan hidup, perawatan lansia, dan apa yang oleh komunitas teknologi disebut “matahari terbenam”.

OpenText tidak sendirian. Model bisnis ini juga telah menarik orang-orang seperti Verint dan Upland di arena pengalaman pelanggan/martech. Vendor sesekali ini biasanya memiliki satu atau dua platform lokal, tetapi mereka kebanyakan membeli toolkit usang dengan harga murah, menggabungkannya ke dalam “paket solusi”, membatasi pengembangan di masa mendatang untuk perbaikan bug dan memusatkan fungsionalitas back office.

Formulir ini sangat bagus untuk investor, dan dalam beberapa kasus, Anda juga pemegang lisensi. Setiap masyarakat berkinerja tinggi perlu berurusan dengan anggota lanjut usia. Pahami saja bahwa – terlepas dari apa yang mungkin dikatakan penjual kepada Anda – platform mereka tidak akan terlalu inovatif dan mereka akan semakin berjuang untuk berintegrasi dengan bagian-bagian baru dari grup Anda. Paling-paling, Anda mempertahankan dukungan yang sangat baik.

Model lainnya

Beberapa zombie bertahan hidup sendiri. Pertimbangkan mantan portofolio martech IBM yang sekarang dengan gagah berani mencoba bertahan di Acoustic dan HCL. Atau sistem manajemen konten web “Platform Pengalaman” yang inovatif dari Sitecore, yang telah dispekulasikan selama tiga tahun. Ini adalah platform yang Anda tinggalkan, bukan lisensi ulang.

Baca Juga :   Berita mingguan PPKM tergelincir ke inflasi 0,03%

Sementara itu, beberapa proyek open source didasarkan pada strategi “usia di tempat”, menjaga komunitas mereka tetap hidup, meskipun tidak terlalu aktif di dunia.

Dan bagaimana dengan zombie yang lebih muda? Mereka ada di sana, terkadang dengan masalah struktural yang tersembunyi di balik lemari yang diperkuat dengan proyek. Tanda-tandanya mencakup volume yang lebih rendah dari pemegang lisensi baru, staf yang lebih rendah, dan tarif di atas rata-rata. Bahkan di pasar platform data pelanggan yang dinamis, di mana RSG menilai hampir tiga puluh platform, beberapa vendor telah menetap. Catatan Upland baru-baru ini mengakuisisi vendor CDP BlueVenn. Anda akan melihat lebih banyak dalam beberapa tahun ke depan.

Namun, dalam hampir semua kasus, penjual cenderung tidak menghilang sepenuhnya, dan ini memberi Anda waktu, biasanya diukur dalam tahun, untuk beradaptasi dan merespons.

apa yang harus kamu lakukan?

Sebagian besar zombie tempur tidak mematikan dan tidak mungkin memakan paket Anda. Meskipun dibiarkan tidak tertangani, hal itu dapat membuat sumber daya Anda semakin terkuras — dan moral karyawan.

Saat mengidentifikasi zombie, Anda biasanya tidak perlu terburu-buru untuk keluar, tetapi Anda membutuhkan rencana B jangka panjang. Salah satu pertimbangan utama adalah penempatan solusi yang tepat di “Martech Mall” Anda. Jika ini adalah solusi sederhana, mungkin dukungan yang tepat (jika Anda bisa mendapatkannya) adalah semua yang Anda butuhkan saat ini karena Anda berfokus pada inovasi teknologi pada platform yang lebih dinamis.

Di sisi lain, untuk rig yang dipasang di hub martech Anda, Anda harus membuat rencana aktif untuk mengganti zombie apa pun. Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh melisensikan Platform Zombie untuk aplikasi baru. Apa pengalaman Anda? Mari berdiskusi di LinkedIn.

Baca Juga :   Ringkasan minyak bumi yang mudah dicetak minggu ini

Kisah Nyata di MarTech ditawarkan melalui kemitraan antara MarTech dan Real Story Group, sebuah organisasi penelitian dan penasihat non-vendor yang membantu organisasi membuat keputusan tentang memilih platform pemasaran yang lebih baik. Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu dari MarTech. Penulis staf tercantum di sini.

Tentang Penulis

Tony Byrne adalah pendiri Real Story Group, sebuah perusahaan analis teknis. RSG mengevaluasi teknologi martech dan CX untuk membantu pemilik tumpukan teknologi perusahaan. Untuk mempertahankan independensinya yang ketat, RSG hanya bekerja dengan pembeli teknologi perusahaan dan tidak pernah memberi saran kepada penjual.



Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *