Biaya Tersembunyi Terbesar dari Kesuksesan Pemasaran: Komunikasi yang Tidak Efektif
biaya tersembunyi terbesar dari kesuksesan pemasaran: komunikasi yang tidak efektif

Biaya Tersembunyi Terbesar dari Kesuksesan Pemasaran: Komunikasi yang Tidak Efektif


Para pemimpin pemasaran tahu bahwa kesuksesan saat ini semakin disebabkan oleh kelincahan. Sekarang, lebih dari sebelumnya, merek harus melibatkan pemirsa dengan cepat dan persuasif di sejumlah saluran yang terus bertambah untuk memberikan hasil.

Tetapi ada satu faktor penting yang terabaikan yang menghambat kemampuan untuk mencapai tujuan-tujuan ini: komunikasi yang tidak efektif. Ketika komunikasi terganggu, itu menciptakan biaya yang sangat besar bagi organisasi pemasaran dengan mengganggu interaksi dengan pelanggan dan prospek, mengurangi keselarasan di sekitar pesan dan tujuan merek, dan menghambat produktivitas dan pertumbuhan. Misalnya, bahkan jauh sebelum pandemi, komunikasi yang ditulis dengan buruk telah merugikan perusahaan sebesar $400 miliar per tahun karena kehilangan produktivitas.

Hal ini terutama berlaku dalam pekerjaan seperti pemasaran yang mengandalkan interaksi dan konten yang jelas, konsisten, dan menarik untuk mendorong hasil. Dan sekarang, tuntutan pelanggan dan tenaga kerja baru memperbesar biaya komunikasi yang buruk antara tim pemasaran — dan peluang yang menanti mereka jika mereka mengatasinya.

Mengapa komunikasi yang efektif adalah katalis untuk memenuhi persyaratan baru?

Fungsi pemasaran telah mengalami transformasi besar-besaran pada tahun lalu, membuat para pemimpin menghadapi sejumlah tantangan yang menyulitkan untuk fokus pada pertumbuhan jangka panjang. Itulah sebabnya Gartner menemukan bahwa hampir tiga perempat (73%) CMO berencana untuk memutar kembali strategi berisiko rendah dan pengembalian rendah tahun ini daripada mencari pasar baru.

Pertama, ledakan e-commerce dan omnichannel pada tahun lalu berarti bahwa pemasar mengelola semakin banyak titik kontak untuk melibatkan audiens. Berurusan dengan arus masuk ini adalah tantangan besar, tetapi dengan efek pandemi yang berkelanjutan, konsumen dan pembeli juga mengharapkan lebih banyak kualitas, personalisasi, dan empati dari merek. Tren ini berarti bahwa pemasar perlu meningkatkan kualitas Dan Komunikasi yang efisien untuk memenuhi tuntutan.

Baca Juga :   Cara memulai pemasaran email email

Selain itu, meningkatnya globalisasi dan peralihan ke pekerjaan jarak jauh dan campuran menciptakan tantangan baru bagi tim pemasaran untuk tetap selaras dengan merek. Faktanya, 35% pemimpin pemasaran digital mengatakan tantangan terbesar tahun ini akan datang dari dalam organisasi mereka. Bekerja di lebih banyak tempat dan konteks menciptakan lebih banyak peluang untuk interaksi terputus, yang harus diatasi oleh para pemimpin untuk mempertahankan operasi yang efisien dan pengalaman merek yang konsisten.

Dalam menghadapi perubahan ini, manajer pemasaran dan pemimpin pemasaran memiliki peluang besar untuk menemukan kembali organisasi mereka – dan ini dimulai dengan komunikasi yang efektif. Komunikasi yang jelas dan konsisten di seluruh saluran tidak hanya memastikan pesan yang tepat tersampaikan, tetapi juga mengurangi kelambatan yang mahal, meningkatkan perjalanan pelanggan, dan mendorong skalabilitas.

Studi kelayakan untuk berinvestasi dalam komunikasi tertulis yang efektif

Secara khusus, komunikasi tertulis sedang meningkat dan menghadirkan peluang besar yang belum dimanfaatkan untuk kinerja pemasaran tingkat tinggi. Perlu diingat bahwa pemasaran dan produksi konten telah meningkat selama pandemi, tanpa tanda-tanda melambat. Lebih dari 300 miliar email juga dikirim dan diterima setiap hari – dan itu hanya satu saluran dalam perangkat pemasaran.

Dengan meningkatnya volume konten dan miliaran interaksi yang ditulis setiap hari, meningkatkan semua komunikasi tertulis menambah keuntungan yang signifikan baik dalam kualitas maupun produktivitas. Dan sementara mengelola volume mungkin tampak menakutkan, teknologi baru dan kemampuan AI tersedia yang dapat dengan mudah membantu meningkatkan koneksi di seluruh papan.

Baca Juga :   Pertahankan tebakan (dan lebih banyak pelajaran dari konten yang kami sukai)

Mari kita pikirkan contoh dari dunia nyata. Frost & Sullivan, firma riset dan konsultan global, perlu lebih efisien menghasilkan laporan riset dan materi pemasaran yang menarik bagi pembeli besar. Dengan bantuan penulisan waktu nyata dari Grammarly Business, tim menerima umpan balik sebaris tentang bahasa, gaya, dan nada yang tepat untuk mengembangkan konten yang berdampak lebih cepat. Hasilnya langsung terlihat, memungkinkan perusahaan untuk mengurangi waktu pengeditan laporan hingga 66% dan menyelesaikan lebih dari 500 proyek tambahan per tahun.

Grammarly Business terus membantu perusahaan mempertahankan kualitas dan efisiensi tinggi saat memperluas tim untuk mendukung upaya pemasaran yang diperluas.

“Fokus kami adalah menciptakan kualitas tertinggi, kualitas paling menarik bagi pelanggan global kami yang mendorong inovasi di garis depan industri mereka,” kata Tonya Fowler, Wakil Presiden Riset Global untuk Praktik Terbaik di Frost & Sullivan. “Dengan persyaratan tahun lalu, bantuan penulisan lanjutan Grammarly Business sangat berharga dalam mempertahankan kualitas tinggi itu karena kami dengan cepat mendapatkan banyak karyawan global baru, banyak di antaranya berbicara bahasa Inggris dalam bahasa non-asli. Karena alat ini berfungsi sebagai alat tulis yang membantu. “

Mengevaluasi dampak komunikasi yang efektif

Nilainya jelas. Jadi di mana para pemimpin dapat mulai menilai dampak komunikasi yang lebih baik? Mereka dapat memulai dengan mengajukan tiga pertanyaan kepada diri mereka sendiri:

  1. Apa hasil bisnis terpenting di tahun mendatang? (Pertumbuhan tahunan, produksi/volume lebih tinggi, biaya lebih rendah, dll.)
  2. Dengan cara apa masalah komunikasi mempengaruhi tujuan ini? (Komunikasi lambat atau di luar merek, produksi konten yang tidak efektif, ketidakmampuan untuk mengelola volume yang meningkat, dll.)
  3. Apa akibatnya jika faktor-faktor ini tidak ditangani? (pertukaran antara kecepatan dan kualitas, biaya tinggi, pertumbuhan lambat, staf meningkat, dll.)

Jika para pemimpin menemukan bahwa tantangan komunikasi memengaruhi satu atau lebih tujuan mereka, inilah saatnya untuk menghadapinya. Biaya komunikasi yang tidak efektif hanya terus meningkat – tetapi nilai yang dapat diperoleh dengan mengatasinya juga meningkat.

Baca Juga :   Tarif Transfer Terendah SMX Berakhir pada hari Sabtu

intinya

Dalam berbagai tantangan yang dihadapi para pemimpin pemasaran, komunikasi mungkin tidak menjadi yang teratas dalam daftar mereka. Namun di dunia di mana kesuksesan semakin beralih ke komunikasi dan keterlibatan, berinvestasi dalam komunikasi yang efektif akan menjadi katalis untuk adaptasi dan pertumbuhan jangka panjang.

Grammarly Business akan menyelenggarakan webinar, “Pelajari Risiko Tersembunyi Terbesar untuk Bisnis Anda. Petunjuk: Ini Bukan Apa yang Anda Pikirkan,” pada Kamis, 21 Oktober 2021 pukul 11 ​​pagi PT untuk membahas dampak bisnis yang berkembang dari komunikasi yang efektif, termasuk wawasan dari Dorian Stone dari Grammarly dan Tonya Fowler dari Frost & Sullivan. Pelajari lebih lanjut dan daftar.

Untuk informasi lebih lanjut tentang mengapa berinvestasi dalam komunikasi yang efektif sangat penting untuk kesuksesan pemasaran, kunjungi www.grammarly.com/business.

Artikel ini ditulis oleh Dorian Stone, Kepala Pendapatan Perusahaan, tata bahasa.


Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu dari MarTech. Penulis staf tercantum di sini.

Tentang Penulis



Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *