CEO mengatakan ‘Pikirkan sebelum mereka menge-Tweet’ setelah Just Eat bertentangan dengan Uber | Indonesia


CEO diperingatkan untuk “berpikir dua kali sebelum mereka men-tweet” setelah kepala perusahaan takeaway Just Eat Takeaway diberitahu bahwa perseteruan Twitter-nya dengan Uber mengancam akan merusak reputasi perusahaan.

Minggu ini, Jitzy Gron menjadi yang terbaru dalam daftar CEO yang ditegur oleh klien, investor, dan bahkan regulator karena tweet yang dinilai buruk.

Cat Rock Capital Management, aktivis investor yang memiliki 4,7% saham Just Eat, menyoroti pertarungan Groen di Twitter dengan bos Uber Dara Khosrowshahi sebagai contoh ledakan yang merusak merek. Investor mengatakan tweet Gruen sebagian menyebabkan perusahaan “dinilai rendah dan cenderung mengambil alih tawaran jauh di bawah nilai intrinsiknya.”

Awal tahun ini, Gruen berbicara tentang analis keuangan di Twitter, mengklaim bahwa “beberapa bahkan tidak bisa mengerjakan matematika dasar.” Dia tweeted bahwa dia “kagum melihat betapa buruknya para analis ini … mereka semua mencampuradukkan definisi. Ini luar biasa.”

Baca Juga :   Tentara Nasional Indonesia memberikan bantuan kepada anak yatim di Pekalongan

Pakar branding dan pemasaran Mark Borkowski mengatakan kasus Gruen menyoroti kesulitan yang dihadapi para eksekutif ketika mencoba terhubung dengan pelanggan di platform.

“Semua orang melihat Twitter sebagai peluang pemasaran besar yang dapat dan benar-benar dapat mendorong bisnis ke depan,” kata Borkowski. “Tetapi para pemimpin ini harus berhenti dan berpikir dua kali sebelum mereka men-tweet, karena satu tweet yang salah dapat menurunkan harga saham mereka.”

Mungkin tweet paling mahal yang pernah dikirim diposting oleh Elon Musk, kepala independen perusahaan mobil listrik Tesla, pada tahun 2018. Komisi Sekuritas dan Bursa AS memberlakukan denda $ 20 juta pada Musk dan Tesla setelah dia men-tweet bahwa dia telah “mendapat dana” Perusahaan mengambilnya secara pribadi dengan harga $ 420 per saham. Regulator mengatakan tweet, yang menaikkan harga saham Tesla sebanyak 13%, melanggar Securities Act. Sebagai bagian dari penyelesaian, Musk diperintahkan untuk mundur sebagai presiden Tesla.

Baca Juga :   Katakan saja tidak: Negatifitas adalah rahasia kesuksesan tweet politik, menurut penelitian tersebut Indonesia

Tweet Musk terus membuat marah beberapa investor. Burke, penasihat berpengaruh bagi pemegang saham termasuk dana pensiun otoritas lokal di Inggris, merekomendasikan tahun lalu agar investor memilih menentang pemilihan kembali Musk ke dewan Tesla karena tweetnya menimbulkan “risiko reputasi serius bagi perusahaan dan pemegang sahamnya”.

Burke mengatakan ledakan Twitternya yang kontroversial merugikan Tesla jutaan dolar dalam penyelesaian, tetapi Musk dengan mudah memenangkan pemungutan suara, terus men-tweet beberapa kali sehari ke 59 juta pengikutnya.

“Twitter adalah tentang karakter,” kata Borkowski. “Sementara tweet Musk bisa sangat kontroversial, mereka cocok dengan mereknya. Twitter sangat cocok untuk pemberontak, pembangkang, dan merek yang mengganggu. Sangat sulit untuk merek mapan dengan reputasi yang solid, jika terjadi kesalahan pada mereka, mereka berisiko merusaknya. merek mereka dengan susah payah.

“Orang-orang sekarang berpikir bahwa untuk menjalankan bisnis yang sukses Anda harus berada di media sosial dan setiap merek harus memiliki akun Twitter,” katanya. “CEO melihat bahwa bos pesaing mereka memiliki profil Twitter, dan mereka merasa harus memilikinya juga.”

Borkowski mengatakan beberapa bos telah sangat sukses dalam membangun kehadiran dan kepribadian di Twitter, dan menggunakan platform mereka untuk mempromosikan tujuan sosial seperti hak LGBTQ+ dan gerakan Black Lives Matter (serta mempromosikan merek dan produk mereka).

James Timpson, CEO tukang sepatu Timpson, merayakan minggu ini melebihi 100.000 pengikut di akunnya di mana ia menjalin gambar sesama pemilik toko dengan pekerjaan yang menangani penghindaran pajak dan reformasi tahanan.

Minggu ini, dia menanggapi proposal Boris Johnson untuk membuat “geng rantai neon” dari orang-orang yang dinyatakan bersalah atas perilaku antisosial dengan tweet yang menyarankan pelaku harus dibantu untuk bertindak sebagai gantinya.

CEO Apple Tim Cook telah memenangkan pujian karena menggunakan Twitter untuk berhasil menekan gubernur Indiana untuk meninjau undang-undang yang diusulkan yang mengancam akan mengizinkan diskriminasi terhadap gay atas dasar agama.

Para peneliti di Harvard Business School dan Duke University mengatakan Cook “secara efektif membentuk debat menggunakan media sosial pada saat opini dibentuk dan pengaruh politik melampaui.”

Borkowski menyarankan bahwa sebelum CEO tweet mereka harus “memikirkan apakah mereka memiliki kepribadian dan temperamen untuk mendapatkan nada yang tepat setiap saat.”

“Tidak ada yang lebih ketinggalan zaman daripada seorang CEO yang secara terbuka menguntit pesaingnya di Twitter,” katanya.

Berlangganan email harian Business Today

Ini persis seperti perilaku yang dia tuduh dilakukan oleh Kat Rockgron. Ketika Uber Eats mengumumkan awal tahun ini bahwa mereka akan makan Just Eat di Jerman, Groen mengecam Groen dalam tweet yang ditujukan kepada Khosrowshahi, menuduhnya “berusaha menurunkan harga saham kami.”

Khosrowshahi menjawab bahwa mungkin Groen harus “kurang memperhatikan harga saham jangka pendek dan lebih memperhatikan teknologi dan operasi Anda.” Hal ini mendorong Groen untuk menjawab, “Terima kasih atas sarannya, dan jika saya boleh… mulai membayar pajak, upah minimum, dan premi Jaminan Sosial sebelum memberikan nasihat kepada seorang pendiri tentang cara menjalankan perusahaannya.”

Alex Captain, pendiri Cat Rock, mengatakan: “Membalas tidak boleh terjadi di Twitter. Itu harus dilakukan di forum tepercaya yang berisi fakta, data, dan analisis yang dimiliki perusahaan.”

“Just Eat Takeaway.com mengadakan dialog rutin dengan semua pemegang sahamnya dan kami menanggapi semua pendapat mereka dengan serius,” kata juru bicara Just Eat.





Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *