Empat kunci untuk meningkatkan perolehan prospek dan penjualan
empat kunci untuk meningkatkan perolehan prospek dan penjualan

Empat kunci untuk meningkatkan perolehan prospek dan penjualan


Ringkasan 30 detik:

  • Media sosial semakin menjadi kendaraan utama bagi nasib kinerja merek online
  • Ada hubungan antara kesadaran merek, pendengaran sosial, layanan pelanggan, dan pada akhirnya daya beli konsumen
  • Inilah cara pemasar media sosial dapat memanfaatkan saluran sosial sebaik-baiknya untuk meningkatkan nilai bisnis

Untuk mendapatkan penjualan dan meningkatkan prospek, pemasaran media sosial harus sepenuhnya diintegrasikan ke dalam strategi pemasaran perusahaan secara keseluruhan – termasuk pencarian.

Bagi perusahaan yang ingin meningkatkan perolehan prospek untuk mengubah penjualan dan membangun hubungan pelanggan jangka panjang, keterlibatan media sosial cenderung lebih hemat biaya dan sukses, dalam jangka panjang, daripada metode pemasaran jangka pendek tradisional.

ROI media sosial paling baik diukur dari waktu ke waktu dalam bentuk loyalitas pelanggan, CRM, dan peningkatan persepsi perusahaan di pasar umum.

1. Konten yang diperbarui secara berkala meningkatkan peringkat mesin pencari

Penelitian membuktikan bahwa dengan menyediakan konten yang relevan dan terus diperbarui, perusahaan dapat memperoleh pelanggan baru, mencapai peringkat mesin pencari yang lebih tinggi, dan meningkatkan visibilitas online mereka. Metode pemasaran online yang berpusat pada konten yang dioptimalkan untuk pencarian juga dapat meningkatkan peringkat SERP perusahaan.

Sekarang mesin pencari seperti Google mengindeks konten media sosial, posting kaya kata kunci, dan komentar terkait dalam jejaring sosial. Ini telah menjadi teknik pemasaran yang layak.

Menurut Gary Illyes dari Google dalam salah satu diskusinya dengan SEO Eric Enge tentang sebutan dan peringkat media sosial dan bagaimana Google dapat menggunakan sebutan online untuk suatu merek di media sosial dan jaringan:

“Konteks di mana Anda berinteraksi secara online, dan bagaimana orang membicarakan Anda secara online, sebenarnya dapat memengaruhi peringkat Anda.”

Selanjutnya, penelitian yang relevan oleh CognitiveSEO telah menemukan hubungan samar-samar antara berbagi sosial dan SEO. Analisis terhadap 23 juta postingan media sosial pada platform tertentu menunjukkan bahwa suka, komentar, dan bagikan yang diterima postingan adalah sinyal penting bagi Google dan mesin pencari lainnya untuk menentukan peringkat situs web.

2. Kehadiran merek yang positif di media sosial Tingkatkan reputasi online Anda

Melibatkan calon konsumen – dalam jejaring sosial – dapat meningkatkan reputasi perusahaan dan memperkuat kemampuannya untuk meningkatkan layanan pelanggan. Bisnis yang melibatkan pelanggan mereka secara online dan terlibat dalam dialog berada dalam posisi yang lebih baik untuk menjawab pertanyaan pelanggan.

Baca Juga :   Pengendara Uber Eats mengenakan biaya kurang dari $ 5 untuk pengiriman ke beberapa pinggiran kota di NSW | Uber

Menurut Convince & Convert, 32 persen pelanggan mengharapkan respons dalam waktu 30 menit dan 42 persen pelanggan mengharapkannya dalam waktu satu jam. Selanjutnya, sekitar 57 persen pelanggan mengharapkan waktu respons selama akhir pekan dan malam hari untuk mencocokkan waktu respons selama jam kerja normal.

Memiliki waktu respons yang cepat tidak hanya menghasilkan pelanggan yang senang, tetapi juga dapat menghasilkan pendapatan tambahan untuk bisnis. A Studi yang dilakukan oleh Twitter Saya menemukan bahwa ketika sebuah maskapai penerbangan merespons tweet dalam waktu enam menit atau kurang, pelanggan bersedia membayar sekitar $20 lebih banyak kepada maskapai tersebut di masa mendatang. Namun, ketika sebuah maskapai penerbangan membutuhkan waktu lebih dari satu jam untuk memberikan umpan baliknya, pelanggan ini hanya bersedia membayar tambahan $2,33 kepada maskapai tersebut di masa mendatang. Ini membuat Anda ingin melakukan beberapa aktivitas dalam langkah Anda dalam hal menanggapi pelanggan, bukan?

Juga, bisnis yang memiliki kehadiran media sosial yang kuat berada dalam posisi yang lebih baik untuk menanggapi keluhan pelanggan. Umpan balik negatif dapat bertindak sebagai sistem peringatan dini, memungkinkan merek untuk:

  • cepat beradaptasi dengan pesannya,
  • meningkatkan nilai produknya,
  • Secara positif membina hubungan dengan klien, influencer, dan pendukung merek.

Baik dari mulut ke mulut negatif datang dalam bentuk video online yang menyinggung, sebagai komentar di forum pengguna, atau dari ulasan online negatif suatu produk, perusahaan dengan kehadiran media sosial yang aktif dan kuat dapat membantu memperbaiki reputasi mereka dengan merespons di waktu sebenarnya.

3. Mengukur efektivitas media sosial

Bisnis yang tertarik dengan analitik dan metrik lainnya untuk mengukur efektivitas media sosial dapat menggunakan beberapa cara sederhana untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran sosial mereka. Beberapa cara untuk mengukur dan melacak pemasaran media sosial meliputi:

A. tingkatkan pengikut

Lebih banyak pengikut di media sosial berarti lebih banyak popularitas merek. Penting untuk memahami interaksi audiens dan menyusun kampanye media sosial yang dapat meningkatkan pengikut Anda di media sosial.

Baca Juga :   5 Tips SEO Teratas untuk Situs Web E-niaga

Reaksi terhadap postingan yang diposting

Mengevaluasi reaksi audiens terhadap posting media sosial membantu menentukan apa yang paling menarik. Ini membantu lebih fokus pada apa yang paling menarik minat pengguna.

Ini berlaku untuk semua saluran media sosial baik itu Facebook, LinkedIn atau Instagram. Analitik bawaan yang disediakan oleh saluran ini membantu mengevaluasi cara audiens berinteraksi dengan postingan Anda yang dipublikasikan.

Demikian pula, pemasar online perlu memeriksa apakah seseorang telah menandai mereka di sebuah pos atau menyebut mereka. Semakin banyak tag yang mereka dapatkan, semakin banyak pengguna yang mereka jangkau. Ini membantu meningkatkan visibilitas bisnis secara instan karena lebih banyak orang online berinteraksi dengan konten merek.

NS. Akses media sosial

Jangkauan kampanye media sosial membantu menentukan jumlah total orang yang dijangkau di dalam dan di luar audiens target. Semakin banyak reaksi dan interaksi yang dimiliki posting yang dipublikasikan, semakin baik mereka akan muncul di Internet.

Jangkauan postingan bisnis yang baik di media sosial merupakan indikasi yang jelas bahwa kampanye pemasaran berjalan dengan baik.

Dr.. lalu lintas rujukan

Metrik penting lainnya yang dipertimbangkan perusahaan saat mengukur efektivitas media sosial adalah pengukuran lalu lintas rujukan. Hal ini memberikan gambaran yang jelas tentang kinerja kampanye pemasaran di media sosial. Setiap pemasar online harus mengevaluasi kinerja dengan mengukur perbedaan antara tujuan yang sebenarnya dicapai dan kelompok sasaran.

Ini akan membantu mengukur upaya yang perlu dilakukan. Jika saluran tertentu ditemukan tidak dapat memperoleh lalu lintas yang cukup, saluran tersebut harus dipertimbangkan kembali. Saluran media sosial yang tidak sesuai dengan sifat pekerjaan mungkin hanya membuang-buang waktu dan tenaga.

E- Rasio klik-tayang (RKT)

Rasio klik adalah faktor penting lainnya saat mengukur efektivitas media sosial, karena terkait erat dengan konversi langsung.

Secara umum, CTR yang tinggi berarti kampanye pemasaran tersebut efektif. Karena semakin banyak klik berarti semakin banyak pengunjung yang tertarik ke website. Rasio klik-tayang (RKT) dianggap sebagai salah satu indikator kinerja utama oleh sebagian besar perusahaan dan umumnya digunakan dalam kampanye iklan Bayar per klik (PPC), tautan di halaman arahan, dll.

Baca Juga :   Berani menjadi kurang seperti: Market of the Week

4. ROI didasarkan pada metrik lunak

Sementara metrik keras untuk konversi (penjualan, biaya per penjualan, dan pendapatan) adalah berapa banyak bisnis yang cenderung menilai ROI di media sosial, bisnis juga harus mempertimbangkan beberapa metrik yang lebih lunak sebagai cara untuk mengukur efektivitas kampanye mereka.

Bahkan, menurut penelitian Asosiasi Pengiklan Nasional,

80 persen pemasar sisi klien di AS mengukur efektivitas konten sosial mereka, dengan metrik media sosial seperti ‘suka’ menjadi yang paling populer.

Efektivitas kampanye dapat diukur dengan mempertimbangkan metrik yang lebih lembut dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan berikut:

  • Apakah Tweet Merek Di-Retweet di Twitter?
  • Apakah ada lebih banyak penggemar dan teman merek di Facebook?
  • Apakah ada sedikit peningkatan dalam percakapan online tentang peluncuran produk baru atau peningkatan desain web?
  • Apakah pengunjung situs dan pelanggan bertukar pendapat dan mendiskusikan apa yang mereka inginkan dan butuhkan?

Pertanyaan seperti itu mungkin tidak, dalam jangka pendek, menambah penjualan aktual dan keuntungan yang dapat diukur, tetapi ROI berdasarkan metrik lunak pasti dapat memberikan wawasan tentang manfaat pemasaran media sosial. Ini memiliki potensi, dalam jangka panjang, untuk berubah menjadi keuntungan besar dan laba atas investasi.

Tetapkan tujuan spesifik untuk pemasaran media sosial

Untuk memanfaatkan sepenuhnya saluran media sosial untuk pemasaran yang efektif dan peningkatan laba, tim pemasaran perlu menerapkan rencana pemasaran strategis. Perusahaan harus menerapkan metrik yang terukur, mengambil pendekatan jangka panjang, dan secara jelas menentukan tujuan pemasaran media sosial.

Hanya dengan ini, pemasaran media sosial terbukti bermanfaat untuk pembuktian nilai bisnis.

Jacob M adalah seorang copywriter, blogger pemasaran, konsultan pemasaran internal, dan pendiri Write Minds. Bisa dilihat di twitter MustafaHosny Ya Tuhan, Amin.

Berlangganan buletin Search Engine Watch untuk wawasan tentang SEO, lanskap pencarian, pemasaran pencarian, pemasaran digital, kepemimpinan, podcast, dan banyak lagi.

Bergabunglah dalam percakapan dengan kami di LinkedIn dan Indonesia.





Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *