Jangan pernah melewatkan memanggang saat memilih platform baru


Saya tidak pernah dituduh sebagai koki, juru masak, atau pembuat roti, jadi saya mungkin paling kecil kemungkinannya untuk menulis posting blog yang berhubungan dengan makanan. Namun, sebagai penasihat proyek militer, saya semakin menemukan diri saya menganjurkan praktik “roti”.

Apa itu roti?

Dalam konteks proyek seleksi tangkas Martech, “bake-off” benar-benar merupakan bukti konsep yang kompetitif di mana finalis vendor diminta untuk meniru sprint cepat yang sebenarnya, kemudian menunjukkan kepada Anda bagaimana cara langsung dengan setidaknya beberapa bagian dari proposal yang diusulkan. larutan.

Kunci untuk memanggang adalah menyesuaikannya dengan kebutuhan Anda, dengan bahan-bahan Anda (konten dan data), pembuat roti Anda (staf yang berpartisipasi), dan oven Anda (lingkungan Anda yang sebenarnya) – meskipun Anda biasanya akan menggunakan dapur vendor (alias, lingkungan awan).

Pendekatan ini kadang-kadang dikenal sebagai latihan “kotak pasir” atau “prototipe”, dan sangat cocok untuk menguji teknologi pemasaran, di mana pemasar harus menyadari sifat empiris dari upaya dan gagasan umum pengujian A/B.

cerita panggang

Pertimbangkan pengalaman yang Anda miliki di Real Story Group membantu salah satu rumah sakit terbesar di Amerika Utara memilih platform manajemen aset digital baru mereka. Setelah fase demonstrasi vendor produk dengan lima pesaing, tim seleksi mengidentifikasi dua finalis. Namun, Penjual A telah muncul sebagai pemimpin yang jelas di antara tim.

Sangat menggoda untuk menyerah pada rencana membuat kue dan mulai mengeksekusi dengan Penjual A. Namun, untuk uji tuntas penuh, tim seleksi melewati proses pemanggangan di mana Vendor A menempati posisi kedua dan Vendor B masing-masing harus menerapkan tiga skenario kasus penggunaan prioritas tinggi. Selama minggu-minggu persiapan, tim pemasaran dan TI rumah sakit bekerja bersama tim implementasi vendor, mempelajari cara menggunakan platform dan melakukan beberapa tugas sendiri.

Baca Juga :   Cara menavigasi cPanel dengan HostGator

Di akhir fase ini, tim mengevaluasi temuan mereka, dan inilah yang mereka pelajari:

  • Sementara antarmuka pengguna Vendor A sangat mengesankan selama demo vendor, ketika datang untuk membangun kasus penggunaan paling populer di rumah sakit, itu adalah alur kerja dan antarmuka Vendor B yang paling sesuai dengan tim pemasaran rumah sakit;
  • Saat menggunakan konten asli rumah sakit (gambar beresolusi tinggi dari banyak foto yang diambil), Penjual B mampu menampilkan waktu penyerapan yang jauh lebih cepat;
  • Ketika datang untuk mengakses setiap sistem melalui perangkat seluler (permintaan umum), beberapa fungsi utama tidak tersedia menggunakan solusi Vendor A (ini tidak pernah ditampilkan dalam demo vendor);
  • Ketika pemasar rumah sakit menghubungi help desk dari masing-masing vendor, help desk vendor A tidak pernah menjawab, tetapi help desk vendor B segera menangani masalah tersebut;
  • Yang tidak pernah bisa diremehkan: tim rumah sakit lebih senang bekerja dengan tim Vendor B daripada tim Vendor A.

Seperti yang sering Anda dengar analis RSG mengatakan, tidak ada penjual yang sempurna atau produk yang sempurna. Dan saya tidak bermaksud membuat Vendor B sangat cocok dalam kasus ini. Tetapi mereka sangat cocok untuk pelanggan itu—sesuatu yang tidak akan pernah diketahui perusahaan tanpa terlibat dalam proses memanggang. Penjual A diberi kompensasi sebagian untuk waktunya, dan Penjual B menggunakan pekerjaan persiapan sebagai awal dari proyek implementasi yang sebenarnya. Sejak itu rumah sakit telah menerapkan DAM baru dan proyek tersebut berjalan dengan baik.

Mengatasi para penentang

Jika Anda masih menghadapi penolakan terhadap pendekatan ini, pertimbangkan untuk mengalihkan pengukuran dari makanan ke mobil. Misalkan Anda membeli mobil baru. Apakah Anda akan membelinya setelah melihat penjual berjalan di sekitar halaman dealer? Jika Anda akan menggunakan mobil ini untuk lima sampai sepuluh tahun ke depan, Anda harus berada di belakang kemudi sendiri. Satu-satunya pertanyaan kemudian adalah: Berapa lama tes mengemudi?

Baca Juga :   Cara terbaik untuk memenuhi tantangan penawaran dan permintaan yang disajikan oleh e-commerce

Dalam kasus yang disebutkan di atas, satu minggu memanggang tatap muka terbukti cukup waktu untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan. Dalam beberapa kasus, Anda akan membutuhkan lebih banyak waktu dan dalam kasus lain, waktu yang lebih singkat sudah cukup. Penentu utama harus dalam hal tingkat usaha: Seberapa penting platform ini untuk grup Anda? Sesuatu yang merupakan “master tenant” di Martech Center Anda akan membutuhkan setidaknya satu minggu pengujian untuk setiap finalis. Lebih banyak solusi “butik” mungkin hanya membutuhkan dua hari pengujian langsung.

nilai kerja

Seperti semua hal yang baik, memanggang yang sehat membutuhkan waktu dan perhatian, karena mekanismenya bisa rumit. Tetapi hadiahnya sepadan:

  • Dengan melibatkan sesama pengguna akhir Anda dengan cara yang tampaknya sesuai dan berguna bagi mereka, melalui pengujian langsung, ini menjadi pertanda baik untuk mendukung mereka selama masa-masa sulit implementasi;
  • Menguji persyaratan Anda sendiri terhadap kenyataan memungkinkan Anda untuk memprioritaskan ulang tujuan Anda di tengah jalan, sebelum Anda terkunci dari sumber daya tertentu;
  • Jenis prototyping ini memungkinkan Anda untuk memulai implementasi awal dan mengurangi waktu dari kontrak ke nilai;
  • Dengan mempelajari (sebagian besar) kekurangan penjual yang menang, Anda dapat merencanakannya;
  • Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang biaya implementasi yang realistis sebelum memutuskan solusi, dan Anda mendapatkan waktu dan ruang yang berharga untuk menegosiasikan kesepakatan terbaik;
  • Anda mendapatkan pratinjau yang lebih akurat tentang potensi dampak operasional, bisnis, dan ketenagakerjaan dari setiap platform baru – dampak yang sering diremehkan di dunia martech.
Baca Juga :   Ford F-150 Lightning baru dapat memberi daya pada rumah Anda saat listrik padam

Jadi, jika Anda berada di pasar untuk teknologi baru, jangan melewati tahap di mana orang menguji sistem baru dengan kasus penggunaan nyata. Seperti yang telah kita lihat dengan lusinan pilihan sukses, mencurahkan sumber daya yang tepat untuk prosedur memanggang yang tepat sebelum berkomitmen pada solusi pada akhirnya akan meninggalkan rasa yang jauh lebih baik di mulut Anda.

seal Story on MarTech ditawarkan melalui kemitraan antara MarTech dan Real Story Group, sebuah organisasi penelitian dan penasihat non-vendor yang membantu organisasi membuat keputusan pembelian tentang aplikasi teknologi pemasaran dan alat kerja digital.

Tentang Penulis

Jarrod Gingras adalah direktur pelaksana dan analis di Real Story Group, perusahaan analis teknis yang berfokus pada pelanggan. Jarrod berspesialisasi dalam teknologi DAM dan konten, serta membantu perusahaan besar membuat keputusan yang baik tentang segala jenis teknologi. Twitter: @jarrodgingras LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jarrodgingras/



Source link

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *